湖州红十字心理健康热线工作信息报告制度

中国红十字（浙江）心理救援队

心理热线平台工作信息报告制度

1. 心理热线咨询师志愿者团队应及时汇总热线运行情况，于每月10日前，将上月《心理热线月度报表》以书面形式报将湖州市红十字会和专家组。
2. 专家组对发现的问题和意见，应及时反馈，并通过心理热线平台专属网站向社会发布心理热线月度报告，同时给予权威解答和指导。
3. 心理热线咨询师志愿者在遇到应急或突发事件时，应当及时、恰当地进行处理；并在处理后24小时内向热线管理人员报告。如遇难以自行处理的事件，应立即向热线管理人员报告。不得对事件予以隐瞒、弄虚作假或擅离职守。
4. 心理热线平台应于每年1月31日前，将上年度《心理热线年度总结》和本年度《心理热线年度计划》以书面形式报送湖州市红十字会和中国红十字（浙江）心理救援队。

中国红十字（浙江）心理援救队心理热线平台