湖州博爱社会工作服务中心（以下简称博爱社）由湖州红十字心理健康志愿服务队于2017年7月18日发起成立，是由湖州市心理咨询师及社工师组成的公益性组织。公益领域包括青少年心理健康教育、司法心理、社区心理、社会工作、个案援助等。博爱社恪守红十字精神“人道、博爱、奉献”。
一、中心宗旨
博爱社以“博爱社工，助人自助”为服务宗旨，以“博爱传递真情，行动温暖生命”为理念，以“利他主义”为工作核心价值导向，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适，提升居民幸福感，营造和谐家庭社会服务活动。
二、组织架构
湖州博爱社会工作服务中心在党组织的关爱下于2018年6月成立博爱党支部，于2019年获得湖州民政AAAA组织。2020年成立博爱团支部，2021年成立博爱妇女联合会。至此博爱社组织架构基本完善。在业务上博爱社获得了中国社会心理学会、中国科学院心理研究所、中国红十字（浙江）心理救援队、浙江省社会心理学会、湖州市红十字会等组织的支持。
三、服务内容
目前博爱社开展的项目覆盖残障关爱、未成年人关爱、失独残疾家庭关爱、福利院儿童陪护、助人者关爱、老年人关爱、亲子关系、夫妻关系等，为不同类型的服务对象提供优质多元的专业社会工作服务。
四、项目荣誉
“关爱、乐助、自信-关爱残疾人心理健康项目”获得2018年浙江省志愿服务项目大赛铜奖；“点亮小橘灯”项获得2020年浙江省志愿服务项目大赛优秀奖；“爱在角落--服刑人员未成年子女心理关爱项目”在2021年湖州市新时代文明实践志愿服务项目大赛中获得银奖；“共创幸福和睦家--婚姻矛盾调解帮扶志愿项目”在2022年湖州市新时代文明实践志愿服务项目大赛中荣获优秀奖。
五、团队荣誉
2019年湖州博爱社会工作服务中心被评为AAAA级社会组织；2020年在浙江省社会组织总会评先进树典型活动中获得“支持社会组织建设与发展特殊贡献奖”；2020年湖州红十字心理健康志愿服务队被评为“全国红十字模范单位”；2021年湖州红十字心理健康志愿服务队被评为“十三五”全省红十字系统成绩突出集体；
六、品牌项目
博爱社会工作服务中心的品牌项目（长期项目）；爱在角落--服刑人员未成年子女心理关爱项目；共创幸福和睦家--婚姻矛盾调解帮扶志愿项目；守护生命守护者--本项目通过三系一护关爱和守护心理志愿者，为心理公益人提供稳定、专心、系统，可持续、可复制、永久免费的守护支持。
湖州红十字心理健康志愿服务队组建于2014年5月，是湖州市红十字会按照“平灾结合、专兼结合、一专多能”的原则，依托湖州市心理咨询专业团队力量，持续招募吸收教师、警察、医护人员、企业员工等红十字志愿者，由史金芳牵头组建的向社会提供心理健康服务的专业化志愿队伍。湖州红十字心理健康志愿服务队是“中国（浙江）红十字心理救援队”的一支重要补充和后续力量，是建设“专业、长期、系统”心理救援体系的重要组成部分。服务队下设有各县区分队，总队设有管理部门、业务培养体系和完善的各项规章制度。截止2025年12月31日共有682位志愿者先后在服务队开展志愿服务，目前在册核心志愿者89人、新人志愿者112人（近三年志愿服务时间未满20小时），志愿者均持有相关资格证书，如执业医师、心理治疗师、二级心理咨询师、三级心理咨询师、婚姻家庭指导师、社会工作师等。
服务队于2014年5月9日开通“湖州红十字心理健康热线（400-051-0572）”和“湖州红十字心理健康在线（http://www.zjhzrcp.org.cn）”网站。心理健康热线主要提供个别心理危机干预；突发事件的跟踪、随诊、评估、援助；电话心理咨询等服务。心理健康在线主要承担心理健康服务动态发布、心理学知识普及和在线心理咨询等服务。服务队的主要任务是：当重大灾害和突发事件发生后志愿服务队将自觉隶属于中国红十字（浙江）心理救援队，接受国家和省、市红十字会的指派，参加心理救援工作，并承担救援队撤回后的跟踪、随访、评估和后续心理援助等工作；湖州红十字心理健康热线将同步发挥中国红十字（浙江）心理救援队心理热线平台作用，配合前线心理救援队的工作。在平时日常工作上，主要为处在心理危机中的个体或群体提供及时、专业的心理援助；向公众提供电话、网上心理咨询服务；提供发现、鉴别心理疾患，开展专业心理咨询预约、精神科转介等服务；普及心理学知识。
湖州红十字心理志愿服务队组建以来，依托心理救援队的技术力量，充分发挥志愿者的专业技能，积极开展心理危机干预，对心理危机人群进行早预防、早发现、早评估、早疏导、早干预，初步形成了红十字心理健康志愿服务工作的品牌效应。积极开展进学校、进机关、进社区、进企业、进部队“五进”活动。服务队先后在8所监管场所开展“监地心理咨询合作”项目，先后在20余所学校开展“青春期性心理辅导”、“考前学生心理辅导”等心理健康教育服务，连续三年参与“全省红十字会系统灾难心理救援培训班”的教学工作，连续开展三期公益青少年心理成长营会，连续2年开展湖州福利院一对一沙盘陪护活动等。服务队参与了中国红十字（浙江）心理救援队丽水山体滑坡心理危机干预活动；在G20杭州峰会维稳安保工作期间，联合湖州市司法局在全市社区矫正人员中开展了“服务G20，心理辅导行”社区矫正心理巡回辅导月活动, 联合湖州市公安局针对全市公安民警的现场执勤压力组建了决战阶段战时心理服务小分队。服务队还配合市精神文明办承接了市未成年人心理健康教育辅导中心运行协调工作。服务队还开展了湖州市“我是心理宣讲师”比赛、“爱星家园”关爱自闭症家庭项目、“骑行揽春”全民健心活动、“爱满菰城，情牵书友”心理图书捐赠义卖活动、“爱进社区，情系万家”心理危机干预服务活动、“守护童贞”预防外来务工子女性侵犯保护项目、癌症患者心理教育辅导活动、“春雨计划”预防和干预外来务工子女性侵害项目、“情暖夕阳”关爱老年人心理健康服务公益活动项目、“幸福夕阳，计生助扶”关爱失独老人、“向阳驿站”真情关爱失独项目、吴兴区社区矫正专业化服务项目、向日葵计划—贫困青少年家庭教育项目、企业EAP心理服务项目、“留守儿童心理帮扶”等。
服务队建队以来，积极践行“人道、博爱、奉献”的红十字精神，充分发挥志愿者的专业技能，积极参与灾时心理救援和开展心理健康服务工作，志愿服务时间2014年2619小时，2015年3374.2小时，2016年4929小时，2017年13048.5小时，2018年16260小时,2019年20718.5小时，2020年13065小时，2020年13065小时，2021年15725小时，2022年11056小时，2023年11043小时，2024年10778.5小时，2025年10928.5小时，12年总计13545.2小时。12年来红十字心理健康热线共值守1万余小时，接听来电10667次，其中湖州本地来电2302次，外地来电8365次；12年来红十字心理健康在线网站总访问量：1121081人次，总浏览量：2415814人次。服务队2017年被“湖州市第三届慈善奖”评选为“志愿服务奖”，2020年被评为全国红十字模范志愿服务组织、浙江省突出贡献红十字志愿服务团队。2023年队长史金芳被评为全国红十字志愿服务先进典型。12年来，湖州红十字心理健康志愿服务队初步形成了针对罪犯群体的“回归社会”赋能计划，针对受灾群体的“灾后光明”重建计划，针对青少年群体的“校园花朵”护育计划，针对心理亚健康人群的“众爱携手”关怀计划等品牌。
一、联系电话
湖州红十字心理健康热线：400-051-0572
心助心理咨询预约热线：400-711-6651
固定电话：0572-2318983
史金芳（队长）：13567238516（微信同号）
冯 霞（主任）：13375829056（微信同号）
郭洪梅（热线）：13306821756（微信同号）
苑 蕊（网站）：13325723781（微信同号）
杭州公益服务：17772737960（微信同号）
二、银行帐户：
开户名：湖州博爱社会工作服务中心，开户行：中国建设银行股份有限公司湖州市民中心支行，银行账户：33050164935500000031。
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